正 广泛受到社会各界充分肯定、推崇的“一团火”精神,是中国商业追求自我完善的象征。“一团火”精神从对服务的客体——消费者的态度热情周到的要求起步,演变为以“顾客为本”,最大限度地满足消费者多层次、全方位需求的人文高境界服务,发展成将思想、观念、作用、道德规范、行为准则融为一体的商业经营哲学理念。1987年陈云同志题写
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